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手机淘宝店铺运营技巧分享【运营干货】  

2017-02-21 21:18:15|  分类: 运营干货 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现在淘宝无线端的流量越来越多,很多卖家们都开始重视起手机淘宝店铺运营,很多无线端店铺流量和销量都已经超过了PC端。淘宝今年也重点扶持无线端,可见手机淘宝越来越重要,那么我们该怎样做好手机淘宝店铺运营呢?  

手机淘宝店铺运营技巧分享

手机淘宝运营思路(一)  

1、做好手机淘宝运营关键要做好两点:手机专享价用户体验。  

2、做好数据化运营。首先是手机淘宝店铺的搭建,做好基础的转化;其次是优化关联套餐,在客服的配合下,提升客单价;最后拓宽流量来源。  

3、运营思路:  

侧重老客户:通过提供差异化的服务或者参与感的互动,提高他们的在线时间、粘性和分享的价值。这个尤其是要做好目标客户群,他们周边的朋友也可能是你的潜在消费者,如何利用活动刺激他们去引导周围的朋友呢?设置老客户专享款式、专享价格、专享服务等。  

侧重新客户:要给予更低的尝试门槛,以让他们放心下单,不担心你的服务和产品。  

商家可以设置手机专享的承诺;降低尝试门槛和风险,让更多的新用户过来尝试。  

4、模块建设:  

这个要根据不同的定位来划分功能模块,同时要跟下方的自定义栏目进行互补,可以根据无线端的数据进行模块的优化。  

建议模块:  

手机专享区——方便用户快速找到比PC端口更便宜的商品。以增加搜索权重,有利于提升点击率;  

必买爆款区——转化率和好评最高的产品,以提升转化。  

超值搭配区——设置几个超值搭配套餐,更好地提升客单价;  

老客户专享——针对老客户做出的特色服务和优惠。提高老客户的粘性;  

5、视觉装修:  

凸显品牌的个性化和特点;要统一标准化,把视觉的体验落到每一张海报、每一个字体的选择上面去。  

无线端运营思路(二)  

1.无线端一定要专门做详情页,PC端详情一般比较冗长,那么无线端一定要做到合适手机尺寸、简洁易懂,做好用户体验。详情页也要根据转化率、停留时间等数据去做优化,并且专门的详情页也会为你的无线端搜索加权的。  

2.无线端个性化比较严重。这个大家应该也深有感触的,这是因为大部分人没有删除手机cookie的习惯。所以说即使第一次浏览没有成交的客户,也是很有潜力的客户。如果有足够的预算,单独开直通车无线端计划、结合DMP钻展拉无线流量还是很有必要的。比如****促销类广告对于加收藏、加购物车等有品牌认知度的客户比较有效,而卖点型/突出品牌类广告对于新客户比较有效,他们有一句很经典的广告语:买的不仅仅是面子,更是安全。  

3.针对无线流量大,但转化率低的问题,大家一定要学会在手淘上诱导收藏或者加购物车。  

4.无线主图不要大范围牛皮癣,会影响权重。  

5.无线端普遍客单价要低于PC端,有人说这个原因是因为大部分使用无线端的是年轻人,但我认为还有个原因就是PC端和无线端的产品权重问题,因为现在同样的关键词去搜索,一般PC端展示的产品要比无线端价格高一些。比如说好孩子店铺,PC端店铺在1000左右,无线端客单价在600左右。那么类似的产品线较长的店铺,PC端和无线端主推的产品就要分开。比如说无线端首页的排列,把首页产品的展示顺序徐按照无线端转化率来。
总结:无线端运营的举措远不止上面所提到的,因为手机用户的特殊性使得无线端流量较为碎片化,在直通车推广时可关注重点时间段的投放,也可利用微淘和无线端粉丝进行互动等来更好地获取无线端流量,得到买家的长期亲睐。总之,随着淘宝对无线端的一系列改革和重视,作为卖家就需要跟上变化的脚步,找到适合自身店铺的方法,重点关注,坚持优化,效果便会随之而来。

本文“手机淘宝店铺运营技巧分享【运营干货】”出自知舟教育官网,转载注明出处。

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